Tieteentekijöiden jäsenpalveluihin saatiin elokuun lopulla vahvistusta, kun Susanna Harjula aloitti meillä jäsenpalveluasiantuntijana.
Susannalla on pitkä kokemus järjestömaailmasta: hän on työskennellyt aiemmin muun muassa Kennelliitossa ja OAJ:ssä, yhteensä yli 23 vuoden ajan.
– Olen valmistunut iteronomiksi eli matkailualan merkonomiksi. Työurani on kulkenut asiakaspalvelun parissa matkailualalta järjestöihin. Jäsenpalveluasiantuntijan työssä pääsen hyödyntämään kaikkea tätä kokemusta, Susanna kertoo.
Työpäivät täyttyvät monipuolisista jäsenasioista: neuvontaa puhelimitse, sähköpostitse ja e-asioinnin kautta, rekisteritietojen ylläpitoa, jäsenmaksuihin ja työttömyyskassan sääntöihin liittyviä kysymyksiä, ja paljon muuta.
– Jäsenkuntamme on moninainen ja kansainvälinen, ja se näkyy myös kysymyksissä. Täällä korostuvat yliopistoyhteisöön, apurahoihin ja tutkijan työhön liittyvät asiat. Vaikka substanssi on tuttua, jokainen päivä tuo jotain uutta.
Susanna kertoo innostuvansa erityisesti ongelmanratkaisusta ja tiedon etsimisestä.
– Vaikka asiat olisivat aivan solmussa, ne saadaan aina selvitettyä. Pyrin olemaan perusteellinen ja katsomaan asioita monelta kantilta. Meillä vastaukset löytyvät jäsenelle nopeasti – usein jo saman vuorokauden aikana.
– Jäsenemme ovat todella mukavia ja kohteliaita. On palkitsevaa, kun voi auttaa ja saa kiitoksen, vaikka kyse olisi vain jäsenmaksulaskurin käytön opastuksesta, hän toteaa.
Vapaa-ajallaan Susanna viihtyy luonnossa. Hänellä on toinen koti Sloveniassa Juliaanisten Alppien juurella, missä vaelluspolut kutsuvat. Vaikka omia koiria ei enää ole, seuraa hän vinttikoiriensa jälkeläisten, ”lastenlapsien”, menestymistä koiranäyttelyssä ja juoksukilpailuissa. Hän lukee myös mielellään, erityisesti dekkarit ja trillerit vetävät puoleensa.
Lämpimästi tervetuloa Susannalle – ja ottakaa rohkeasti yhteyttä, jos jokin jäsenasia mietityttää!
Jäsenpalvelun puhelinpalveluajat ovat maanantaista torstaihin klo 9–12 p.0207 589 619.
Muut yhteydenotot voi lähettää jäsenpalveluasiantuntijoiden yhteiseen sähköpostiin: jasenpalvelu(at)tieteentekijat.fi
Neuvonta-asioissa suosittelemme yhteydenottoja e-asioinnin kautta.